Les frais d'envoi sont gérés en France et à l'international. Le montant varie selon le pays concerné et la valeur de la commande. Les frais d'envoi de la commande vous seront communiqués au moment du règlement de votre commande.

Attention : nous ne somme pas responsable des délais et retards de La Poste.
Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, alors qu'il n'est pas arrivé chez vous, nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.

Si votre achat ne vous convient pas : vous avez 14 jours pour nous renvoyer le colis HORS bijoux personnalisés (mise à taille) qui eux ne sont pas remboursables. Nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) retournés à l'exception des frais de port sauf si vous demandez un remboursement car le bijou n'est pas conforme à la description ou aux photos. Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d'un retour : celia.erato@gmail.com. 

Les frais de retours sont à notre charge en France Métropolitaine uniquement. 

Si votre achat arrive endommagé : nous acceptons les retours et vous remboursons l'intégralité de votre commande à condition de nous envoyer une photo en nous expliquant le défaut à celia.erato@gmail.com

Attention : le délai ne peut dépasser les 15 jours, entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi et à assurer à hauteur de la valeur de votre colis ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

L'adresse pour le renvoi est la suivante :  

Célia Chemama, 24 rue Pradier, 75019 Paris, FRANCE.