Foire à questions
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Oui. Tous les bijoux Erato sont réalisés en or 18 carats recyclé, un métal précieux, noble et durable, fait pour durer toute une vie – et plus encore.
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Chaque pièce est imaginée par Célia notre fondatrice puis façonnée à la main à Paris dans des ateliers au savoir-faire reconnu. Nous collaborons avec des artisans de confiance pour créer des bijoux de caractère et d’émotion.
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Absolument ! Nous proposons aussi bien des créations semi-mesure, qui consistent à personnaliser l’un de nos modèles existants selon vos envies, que des bijoux entièrement sur mesure, imaginés spécialement pour vous.
Pour donner vie à votre projet, nous vous accompagnons à chaque étape de sa conception : des premiers croquis à la modélisation 3D, jusqu’à la réalisation d’une résine d’essayage. Celle-ci vous permet de découvrir les volumes et les proportions de votre futur bijou avant de lancer sa fabrication.
Pour une création entièrement sur mesure, prévoyez un délai supplémentaire de 4 à 8 semaines, selon la complexité de votre projet.
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Oui ! Vous pouvez prendre rendez-vous pour un essayage à Paris via l’onglet "Prendre rendez-vous" sur notre site. Un moment privilégié pour découvrir nos pièces en vrai, et poser toutes vos questions.
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Certaines pièces peuvent être gravées (initiales, date symbolique, mot doux…). Cette personnalisation rend le bijou unique. Indiquez-nous votre souhait lors de la commande, ou contactez-nous.
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Chaque bijou est fabriqué à la commande. Il faut compter 5 à 6 semaines pour sa confection (hors gravure), en fonction des modèles. Si vous avez une date précise à respecter, n’hésitez pas à nous le signaler.
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Nous avons préparé une page complète pour vous aider à trouver votre taille de bague en toute simplicité.
Vous y trouverez tous nos conseils, ainsi qu’une feuille à imprimer avec des gabarits de bagues (les fameux ronds à comparer).Et si jamais la taille choisie ne convenait pas, la mise à taille est offerte dans les 3 mois suivant l’achat, dans une limite de + ou - 2 tailles.
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Nous offrons la mise à taille gratuite dans les 3 mois suivant l’achat, dans une limite de plus ou moins 2 tailles, hors frais de port.
Un ajustement réalisé avec soin afin que votre bijou vous accompagne parfaitement au quotidien.
Lorsqu’une mise à taille supérieure à 2 tailles est nécessaire, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont étudiés au cas par cas et sur devis, selon la nature du bijou et l’ajustement à réaliser.
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Oui. Les bijoux non gravés et les bijoux non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception, contre remboursement intégral (ce délai est ramené à 14 jours pour les bijoux de la sélection vintage). Il suffit que le bijou soit dans son état d’origine. Les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés.
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Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais s’adaptent à votre lieu de résidence. Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée dans un bel écrin.
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L’or 18 carats est un métal précieux et résistant. Pour le nettoyer, utilisez simplement un chiffon doux et, si besoin, de l’eau savonneuse.